从美国纽约圣约翰大学-药学院毕业的我，在大纽约地区的医院和药房工作近十年后，跟随先生的脚步一起回到上海。之所以在众多医院中选择加入和睦家，除了缘分之外，和睦家的外资背景和发展平台深深的吸引了我，自06年至今，我已经陪伴和睦家成长12年。

职场中最美好的，其实是那些点滴事儿

在国外工作近十年，回国加入和睦家后，给我最大的职场差异感就是在和睦家工作，团队中小伙伴们更像一个个家庭成员，让我感动的是大家热爱学习充满向上的正能量，当他们觉得我在工作中运用的国外技巧能更好的服务患者时，大家秒回学生时代，用笔记认真的记录实践方法和理论。我相信正是因为每一位小伙伴持续保持创业初期的使命感和热情，让和睦家高质量的医疗服务成为可能，成为中国高端医疗行业的标杆。

和睦家工作有快乐的工作氛围，也有值得追随的领导助力我职业成长。在我十二年的和睦家职场生涯中，我的领导总是在我职业的瓶颈期，主动交给我更具挑战的任务。记得去年，我既要完成新的项目又恰逢JCI认证，正焦头烂额的时候我的领导主动帮助我整理思路，当然身边同事也会及时援助。可以说这是一次非常难忘的经历，让我再次感受到：有魄力的领导不会把员工的思维框住，给更多的机会让你去尝试更多的可能。

民主专业的大环境，成全了更好的我

和睦家期待在中国建立一个融合中西先进医疗理念的平台，提供真正的以病人为中心的服务型医疗机构。在这样的愿景下和睦家形成民主专业的大环境，从上而下非常尊重专业的力量。区别于国内的一般医院，在这里每个人都可以用专业的力量为患者提供更好的服务，比如我身为一名药剂师，给患者提供药品的同时也肩负着二次检查医生配方的责任，依赖和睦家对患者信息储存的大数据，确保提供给患者的药品每一份都是合适正确的。

“I CARE”的价值观不仅仅是和睦家对患者的承诺和呵护，也是我们努力营造的工作氛围。在和睦家工作，你可以畅所欲言发表你的想法，只要你的创新想法是有益于工作更好的推进，领导和同事们都会积极去了解和执行。当某一位女性同事处于特殊时期（比如怀孕），大家都会自发关心她，可以说各种友爱的事件在和睦家每天都会发生，在这样的氛围工作，我成就了更好的自己。

如今，我为12年前的选择而自豪。

我的护理职业生涯之旅

2003年我从护理学院毕业后，先是在上海一家三甲医院工作。几年的临床护理工作期间，我一直在不断地努力工作，充实自己。我参加过很多危重急诊病人护理，以及重大外科手术后的病人护理，还在外宾VIP病房护理过公司高管、市级领导和外籍病人。酷爱英语的我，一直都没有间断学习，特地去美国本土参加了NCLEX-RN的注册护士考试。因为有一定英语基础，医院领导在我工作的第二年便派我代表医院参加中国F1大奖赛的医疗志愿服务者，也很早就提拔我做科室的临床护理带教，还提名参加预备党员学习……尽管各种有利的条件，我还是想延续我的英语学习，探索护理职业生涯的发展空间和价值所在。2008年我决定离开公立医院到外面的世界去看看。

我首先想到的是到向往已久和睦家医院竞聘。但是由于自己没有海外护理工作经验，英语水平又有限，抱着试试看的心情参加了面试。令人欣慰的是我以扎实的护理技能功底，和良好的沟通能力及护士职业素养通过了层层筛选，拿到了工作offer,兴高采烈跨进了上海和睦家医院的大门。

刚开始工作时就遇到了挑战和压力。没在全英语环境下工作过的我，再加上工作流程和公立医院很多不同，我一时显得不知所措。医生、患者和护士之间大部分情况下都要英语沟通，医生还常常需要护士协调各种不同的情况，有时也需要护士一同参与诊疗计划，碰到中国患者看外国医生，就更需要护士全程翻译。患者在跟医生聊完之前之后还会听听护士的建议，这就需要护士在专业领域知识丰富，足够自信的沟通能力，才能在病人面前不慌不乱彰显本色，不仅能给到病人很满意的答案，也让医生对你很信任，愿意跟你配合搭档。护士的合理安排会减少医生很多工作，他可以将更多的时间花在病人的沟通上。我分外努力的工作和学习来赶上其他同事的脚步，每一件事情每一个问题我都会反复思索整个过程，从中发现不足之处，不停地完善处理事情的方式，为了下一次更好的服务病人，也避免类似的问题再次发生。与此同时，和睦家为护士提供了很好的学习与培训平台，包括英语，规范护理流程，沟通技巧，专科护理技能，创新与解决问题的能力等，有现场培训和线上培训。很快我便适应了新环境，并且越来越喜欢这里的工作环境和节奏。

如今我已在和睦家工作了十年，从一个低年资护士成长为资深护士到现在的护士长。我的成长除了自己的努力与团队的协作和支持外，还与和睦家为护理人员提供的宽广的发展平台和透明公平的晋升机制分不开。每年一次的护士晋升考生项目，给予每一个努力工作追求上进的护士以广阔的晋升空间。每个人都可以看到企业的开放职位，员工可以根据自己的能力和兴趣去努力达到自己的职业发展目标。

作为护士长，我的工作内容和重心也随之变化，除了关注临床护理质量，患者安全与满意度外，还要参与医院及科室的业务发展及运营管理，关注我团队护士的成长与发展，护士的满意度与留任，协调相关合作科室的工作配合，等等。承担的责任和挑战越来越多，我也越来越喜爱我的工作，热爱和睦家。我享受每一份付出带给我的收获和快乐。

作为一名儿科病房的护士，我是年资最少，年纪最轻的一个。2012年毕业之后，我来到和睦家医院参加了为期一年的护理培训生项目。

学习的过程也可以自主而轻松

我们上半年的培训形式是临床实践与课堂讲解相结合，下半年以临床实践为主。理论与实践结合，是一个很好的从学生到工作的过渡。每个月理论课和科室轮转都有详细的课程表和安排，临床学习后再回到课堂上对遇到的问题进行分享，刺激我们更加主动、自主地学习。我最大的感触就是知识是需要不断更新的。

和睦家的与众不同也就在于此，它把相当一部分精力放在培训新毕业生上，更有利于我们学习知识。

科室的轮转不仅让我们所学知识有过渡，而且在各个科室认识了很多老师，后面工作交流时格外顺畅和亲切。分科室的方式也很人性化，每个人报考三个科室，再由各个科室的护士长选择我们，只要志愿和护士长的意向一致就可以敲定。如果被很多科室选中，选择权就完全在我们自己手里。这也是和睦家特别的地方，作为最初级的护士来说，感觉特别的舒服和人性化。

所有的努力和付出一定会有收获

结束培训项目后，通过考试我们成为了一级护士。和睦家的晋级模式很有意思，是通过笔试和操作两个部分完成从一级到四级的晋升，只要有能力通过考试，就会晋升，待遇自然也会有所提高。

一年培训之后，我们从护士培训生变成了一级护士，根据我们志愿选择到了相应的科室。随后通过考试，我逐级晋升到三级护士。如今，为晋升四级护士考试努力奋斗的我，对于工作和学习充满无限的激情。

每一天都是全新的挑战与成长

我曾以为护士就是每天重复一样的工作，甚至一毕业就知道自己退休的样子。但来到这里我才发现，护士也可以很不一样。

护理专业的培训当然没有少，比如到地方医院去学习静脉穿刺，最新的急救培训等。除此之外，还有很多其他丰富的学习机会。比如2016年医院计划拍摄一些临床操作视频，放在医院内部的网络大学里作为教学标准。我很荣幸成为这个团队里的成员，从拍摄演示到剪辑视频都由我们自己完成，我也因此学会了拍摄和剪辑视频，同时我也更加熟悉了这些准则。

类似这样学习的形式还有很多，比如成为BLS，ACLS的指导；和各个专科的护士到社区宣教、去学校讲课等等，都让护士生活更加有趣。

和睦家是国际化的护理标准，人性化的工作模式，多样化的护士生活，让我每一天都有新的体验。

最后和大家分享我最喜欢的一句话： Choose what I like，like what I choose. Wish everyone of us will have a bright future.

2004年从英国留学回来后，一个机缘使我有机会在北京和睦家医院做兼职医生。这段经历使我对和睦家有了深入的理解。正如其名——“和睦之家”——这里应用现代医疗理念，医学知识和医疗设备为患者提供高质量的医疗服务，又有专业高效、互相信赖支持的团队，20年的发展历程和成就证明了她有广阔的发展前景。这些与我理想中的医疗服务理念契合，2015年我以全职医生的身份加入了北京和睦家医院。这是一个基于双方意愿的选择——我符合和睦家的用人标准，和睦家与我的行医理念相符，它提供了一个良好的发展平台，我可以在这里发挥所长，不断进步。

以责任为先，终身学习，不断进步

作为一名医生，患者的安全与医疗质量永远是第一位的。这就要求我们努力在医疗专业知识和技术上不断提升自我，才能为高质量的医疗服务提供保障。无论在哪里，医生都是一个永远需要学习的职业，把学习当成一件和“生活”一样自然的事情，在学习的过程中提高个人能力和素质。在和睦家，我们每周有固定的业务学习的时间，用开放分享的方式鼓励大家学习、相互交流，也支持大家开展临床研究并发表相关医学论文。

和睦家为我们提供了优雅的行医环境和先进的技术设备，如达芬奇机器人外科手术系统等，也从政策上鼓励医务人员在医疗服务方面不断创新。在这样的环境里，我们不断进取，在保障医疗安全的前提下，扩大新的外科手术适应证，拓展我们的服务范围，提升我们在医疗界的影响力。

现代医疗服务同时要求我们要有同情心，以患者和家属为中心，关注并理解他们的感受，为他们提供全面的帮助。我们不断学习欧美国家医院在这方面的经验，来提升我们的总体服务质量和患者的满意度。

我们深知，医生的成长不会一步到位，我们的年轻医生在高年资医生的指导下踏实地学习临床实践经验和现代医疗服务理念，不断进步。

持续努力，把和睦家发展为世界顶尖医疗机构

世界上很多的顶尖医疗机构如克利夫兰医学中心、约翰霍普金斯医院等都是从小的诊所发展起来的。和睦家要以这些优秀的医院为榜样、为目标，不断学习，努力创新。争取将北京和睦家医院外科发展成为国内一流、国际知名，在业界具有引领能力的医疗机构。

目前和睦家所需要的是有能力的、有挑战精神、创新精神和追求卓越的人才，当然同时也要理解并愿意应用现代医疗服务理念来服务我们的患者。和睦家不是一个贪图安逸的地方，需要所有成员积极准备接受新环境带来的各方面挑战，一丝不苟地工作，充分释放自己的潜力，为患者提供最好的医疗服务。

我们全力支持有理想、有能力的医生抓住机会，来到和睦家，共同努力实现我们的理想。

作为一家专注“带给患者更好医疗体验”的高端医疗企业，和睦家一直致力于将“持续、全面的医疗服务”的理念落实在患者服务和日常工作中，而这样一个充满创新与人文关怀的公司正是我所向往的。于是2012年初，我加入了刚刚成立的天津和睦家医院。

言传身教 —— 和睦家的“一带一路“

回国后，我在一家国企有过短暂的工作经历。相比起来，和睦家的氛围比较自由和平等，而且更为关注员工自身发展的意愿。直线领导对于员工的生活和工作都非常了解，会从各个角度关怀员工的全面成长。比如我当时的经理，没有带着有色眼镜对待我这位“海归下属“，同时十分信任我并且有意识地锻炼我，为我提供各个角度的展示机会。记得很多年的一次重要集团会议，我是唯一一个以助理身份参与到会议的员工，只因为我跟他提到”我希望多了解集团的运营“；当他了解我性格腼腆后，会给我机会带领团队，磨练我的领导力。类似的情况在各个部门举不胜举。只要员工有上进心，条件也允许，部门领导们会一直带着员工，带着一路走。这种文化被我称为”和睦家的一带一路“。领路人会用自己丰富的职场经验量身定制发展规划，让每位和睦家小伙伴遇见更好的自己。

是和睦家代言人，也是行业标准的制定者

医院的核心是提供服务，我们扮演的其实是一个“支持”和“代言”的角色。在维护医院发展这一方面，每个部门都是平等的，并没有所谓“重点科室”。每位小伙伴都会立足和睦家清晰的企业架构，在自己的职能范围将本职工作做到最好。就好比医疗总监和护理总监在考虑给患者设定相应的治疗方案时，只须考虑方案是否最大化有益于患者健康，而不会考虑方案成本等因素。在我看来，当我们充分做好本职工作，也是和睦家优质服务的最好代言。

在和睦家，除了感受到“平等”、“公平”的氛围，创新、民主的运营机制也会夯实和睦家人追求卓越的基础 —— 一方面致力于优化患者就医的服务环节、创造患者“舒适省心” 的体验环境，另一方面提升医疗科技到患者信息一体化查询的数据整合，以实力成为高端医疗行业的领军者。

如果你坚强自信，期待在自己的专业中有所成就，那么我在和睦家等你加入！