李碧菁
和睦家医疗创始人
1978年12月18日，中国做出了改革开放的重大历史决策。因着这个机会我在1979年来到中国，才有机会与每一位正在读这封信的和睦家人相遇、相知、共事，一起服务患者、回馈社会。
风云际会40年，历史造就了我们，我们也创造了历史。40年里，中国经济GDP增长了80倍，占全球经济总体的比例由1.75%上升至15%。从公共卫生的角度看，这四十年是中国历史上最健康的一个时代，人均寿命增加了十岁。正是由于政府的政策以及我们每个人每天、每周、每月、年复一年的付出才创造了中国人民健康的伟大奇迹。有人说，2018年是艰难的一年。随着贸易战、地缘政治冲突、疫苗危机、私营企业萎缩、股市低迷等一系列挑战，我们不禁自问：凛冬将至，春天还会远吗？虽然世界经济放缓，但中国经济仍保持强劲势头。根据世界银行最新预测，中国2018年的GDP增长在6.5%左右，2019年预期依然保持6%以上。为了促进经济发展，中国已经开始将政府支出向健康、教育和社会保障倾斜。
和睦家医疗2018年的成就将是2019年持续辉煌的动力，增长和发展是和睦家医疗2018年的关键词。和睦家医疗的门诊量比2017年增长了12%，住院天数增长了8%，主要增长来源于已有机构，以及下半年新开业的上海新城和睦家医院、广州和睦家医院和杭州和睦家诊所。今年早期海南博鳌和睦家医疗中心开业并成功地完成了中国大陆第一批HPV9价宫颈癌疫苗注射。
作为一种发展模式，北京和睦家医院的先进技术与专科发展将服务于和睦家医疗整体。2018年达芬奇手术机器人手术量比2017年增长超过30%，手术范围涵盖了泌尿、妇科、乳房和甲状腺。经过三年的发展，北京和睦家医院骨科已经可以完成多种骨科手术。同时北京和睦家医院卒中中心正式揭牌成立。北京和睦家医院和上海和睦家医院还举办了多次国际水平的学术会议，进一步提高了我们在中国医学界的知名度。
今年，我们新建的上海和睦家新城医院（浦东）在美驻华大使以及上海市政府领导及社会各界人士的祝福与见证下开业，随后在上海市市长的陪同下，海南省党政代表团一行也来到上海和睦家新城医院开展调研工作。
尽管有人员短缺的挑战，上海和睦家医院（浦西）的同事们不但有条不紊的为浦西新建医院做准备，还给予了新城医院强有力的支持。现在，拥有15年经验的上海同事们已经准备好迎接新的挑战和机遇，即将迁入更大更先进的浦西医院新址。
广州和睦家开业后立即迎来了产科和产后康复业务的快速增长，同时，患者也开始认可我们的急症服务。美丽的医院和出色的团队吸引了越来越多的患者和医疗同行。
秉持连续性医疗服务的理念，和睦家产后康复住院日增长率达到77%。今年3月开始运营的优护佳母婴专护师们已经为新妈妈和宝宝们提供了超过22,000天的服务。
北京和睦家康复医院除了提供行业领先的产后康复服务，神经及骨科康复患者数量也在持续增加。与国际水中康复协会中国分会(IATA-China)的深入合作，将我们的水中康复治疗全面升级到国际标准。
天津和睦家辅助生殖服务实现了数百个不孕夫妇的梦想，成功怀孕率达63%，远高于行业平均水平。
青岛和睦家医院营收实现了64%的增长，并成为世界旅游城市联合会青岛峰会唯一指定医疗服务机构。
跟随北京诊所成功实践的脚步，上海、广州和杭州的诊所实现了我们为基层提供优质临床服务的理想，将服务范围扩展到当地居民，所服务社区对我们表示了真挚的欢迎和好评。除了与患者合作进行预防、诊断和慢性病管理外，这些诊所更架起了客户和医院之间的桥梁。
和睦家医疗平台的发展以及我们业务的健康增长来自每一个和睦家人的贡献。众所周知，医疗服务始终是刚需，即使在经济放缓的环境下也是如此，而高质量的医疗服务永远是稀缺资源。
未来我们如何保持领先地位？1992年邓小平在南巡时提出“发展才是硬道理”,而持续发展也正是和睦家医疗保持和提升领先地位的策略。
我们要继续打造与完善全生命周期的服务链条，这是和睦家医疗的核心竞争力。
ICARE文化是我们满足客户更高需求的关键能力。我们以患者为中心的承诺以及多学科诊疗的模式要求每个部门、诊所和医院必须紧密合作以实现一个共同的目标——以尊重的方式为我们的患者提供最便捷的无缝连接式服务。
安全性和有效性是我们发展医疗服务一贯坚持的指导方针，这是我们为什么要求全体员工参加“STEP - Up to Safety”的培训，此类培训将在2019年继续进行。
发展是和睦家医疗的战略理念，也是我们的企业责任。与此同时，我们将社会责任铭记于心，继续利用我们的医疗资源照顾那些需要帮助的人，并与之分享UFH Way的文化。2018年，和睦家医疗救助基金会正式通过民政部审批，成为中国境内合法注册的非公募基金会。这为我们的慈善工作提供了一个独立的平台，使得捐赠者可以享有公益性捐赠的个税前扣除。在基金会的带领下，来自各诊所和医院的志愿者通过疾病预防和医疗服务积极参与扶贫活动，通过筛查服务及1% 收入的医疗捐赠我们帮助了数千人。未来，基金会将继续开展系统性的、可持续性的医疗扶贫项目，也将在医疗教育领域进行探索。
在此我要对和睦家医疗的每一位同事表示感谢！你们的使命感、专业性、热情与爱心成就了和睦家医疗增长与发展的2018年。随着持续的团队合作，我们将在2019年取得更大的成就。相信我们的未来充满希望，让我们一起迎接即将到来的春天！
祝福每一位和睦家人新年快乐、身体健康、平安喜乐！
李碧菁
